Términos y Condiciones
PlayCity Apuestas y Sorteos de Números y/o Símbolos
- Generales
Apuestas Internacionales S.A. de C.V. (“AISA”), es una empresa mexicana legalmente constituida, que cuenta con todas las autorizaciones y permisos para la Instalación, Apertura y Operación de Centros de Apuestas Remotas y Salas de Sorteo de Números, en virtud del Permiso expedido número DGAJS/SCEVF/P05/2005, de fecha 25 de mayo del 2005, expedido por la Dirección General Adjunta de Juegos y Sorteos, Unidad de Gobierno, Subsecretaría de Gobierno de la Secretaría de Gobernación.
El servicio e información que se presta a través de la presente página de Internet, en adelante denominada como el “Sitio”, es provisto por Apuestas Internacionales S.A. de C.V. mismo que se brinda únicamente a sus clientes que acepten los términos y condiciones aquí establecidos y los términos y condiciones establecidos en los contratos respectivos que haya celebrado previamente el usuario del Sitio con AISA (el “Usuario”). El simple hecho de accesar al Sitio, implica que el Usuario está aceptando expresamente los términos y condiciones que aquí se describen.
Todos los derechos de este Sitio de apuestas y de sorteos de números y/o símbolos, se encuentran registrados y protegidos por las normas legales vigentes en la República Mexicana. Para efectos legales, todas las apuestas y los sorteos de números y/o símbolos se realizan, aceptan y procesan en México, de conformidad con los permisos y autorizaciones otorgadas por las autoridades competentes y de acuerdo con las leyes aplicables en la República Mexicana.
Apuestas Internacionales S.A. de C.V. se encuentra autorizada para recibir apuestas y/o participaciones en sorteos de números y/o símbolos en la República Mexicana, donde se considera legal dicha actividad, por lo que las apuestas y las participaciones en los sorteos de números y/o símbolos, que sus residentes realicen en este Sitio, no contravienen disposición alguna de orden público. Las personas residentes de otro país, deberán consultar previamente las leyes vigentes en el lugar en que se encuentren o residan, ya que se les advierte que si el uso de este sitio constituye una contravención a cualquier Ley del lugar en el que se encuentren ó residan, su uso quedará estrictamente prohibido.
Si las apuestas y los sorteos de números y/o símbolos en este Sitio o sus afiliados se encontrara prohibida o constituyera una actividad ilegal en el lugar en que se encuentra o reside el participante, el reconoce y acepta toda la responsabilidad y en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable a este sitio o a sus afiliados, ni ejercitar ninguna acción en su contra, liberándolos de cualquier responsabilidad que pudiera resultar a ese respecto.
Queda estrictamente prohibido el uso de este sitio o la realización de apuestas o participación en los sorteos de números y/o símbolos a los menores de 18 años.
El Usuario declara haber alcanzado la edad mínima de 18 años, necesaria para la participación en apuestas y/o sorteos de números y/o símbolos autorizados en la República Mexicana. Cualquier actividad que llegara a detectarse de personas menores de edad será anulada, así como las ganancias derivadas de dicha actividad, en el caso de que las hubiese.
Durante el proceso de registro, así como durante su participación en apuestas y/o sorteos de números y/o símbolos, el Usuario confirma que tiene la capacidad contractual necesaria para cerrar la transacción. En caso de infringir dicha confirmación, el Usuario será responsable frente AISA de los daños y perjuicios que deriven de ello.
Al registrarse o realizar apuestas y/o participar en sorteos de números y/o símbolos en este Sitio, usted reconoce que no viola ninguna disposición legal vigente en el lugar en el que se encuentra o reside y se somete expresa y estrictamente a las Leyes y Jurisdicción de la Ciudad de México, en la República Mexicana, ya que los Permisos y Autorizaciones otorgados por las autoridades competentes están basadas en las Leyes Federales aplicables de la República Mexicana.
Las normas legales vigentes en la República Mexicana, tipifican como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, se adquiere, enajena, administra, custodia, cambia, deposita, se da en garantía, invierte, transporta o transfiere, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero, o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que provienen o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita. Sancionando dichas conductas con penas privativas de la libertad.
El Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, de manera expresa y tácita, que los recursos con los cuales realizará apuestas en este Sitio, no proceden o representan el producto de una actividad ilícita y que su participación en este Sitio no contraviene las normas legales que a ese respecto rigen en la República Mexicana, por lo que acepta total y absolutamente la responsabilidad que pudiera resultar en relación con la procedencia de dichos recursos, con motivo de las investigaciones que realicen las autoridades competentes de la República Mexicana o del lugar en el que se encuentra o reside.
El Usuario, reconoce y acepta que para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, AISA deberán cumplir con la obligación de identificar y reportar a los Usuarios que rebasen los parámetros para ello dispuestos en la propia Ley, su Reglamento y las Reglas de Carácter General, así como dar los avisos respectivos en base a los formatos especiales para el alta y registro de quienes realizan actividades vulnerables.
Advirtiéndose que en la prevención a la presentación de dichas conductas, los órganos administrativos del titular de este sitio realizan revisiones o de las distintas apuestas que aquí se verifiquen, en el entendido de que, de detectar alguna operación sospechosa, el titular de este sitio queda autorizado por usted para dar aviso de ello a las autoridades competentes de la República Mexicana, quedando reconocido y aceptado por usted que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable, por tal aviso, a este Sitio o a sus afiliados, ni ejercitar ninguna acción en su contra, liberándolos de cualquier responsabilidad que pudiera resultar a ese respecto.
Por su seguridad, antes de registrarse o de realizar apuestas y/o participar en sorteos de números y/o símbolos en este Sitio, usted deberá aclarar previamente sus dudas en relación con la presente advertencia, consultando las leyes vigentes del lugar en que se encuentra o resida, al igual que los cuestionamientos que tuviere sobre la aplicación de las normas legales de la República Mexicana, respecto de las referidas conductas ilícitas.
La participación en apuestas y/o sorteos de números y/o símbolos con dinero real presupone que el Usuario ha ingresado dicho dinero en su cuenta creada en el Sitio en mediante la utilización de cualquiera de los métodos de depósito establecidos por la sociedad o bien ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción. Sólo se podrán realizar apuestas y/o participaciones en sorteos de números y/o símbolos validas si en la cuenta del Usuario existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea apostar.
La unidad monetaria para la colocación de las apuestas en el Sitio será el peso mexicano.
El Usuario, se obliga a respetar todos los términos y condiciones del Sitio, así como de las reglas que existan al respecto para la participación en juegos con apuesta y sorteos de números y/o símbolos.
Si el Usuario no realiza una apuesta con dinero real o no participa con dinero real en los juegos con apuesta y sorteos de números y/o símbolos ofertados en este Sitio, durante un periodo de 6 meses, entonces será considerado como “inactivo” (“Usuario Inactivo”). Los premios no reclamados serán caducados al día 20 de inactividad.
El Usuario Inactivo puede en cualquier momento solicitar la devolución de las cantidades que AISA tenga en su favor, siempre y cuando estas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales.
Ningún saldo a favor dentro de la cuenta del Usuario generará ningún tipo de interés, utilidad o rendimiento.
Los premios, se tendrán por pagados, mediante el abono de este a la cuenta registrada a nombre del Usuario, misma que tiene que ser en instituciones financieras que cuenten con las autorizaciones necesarias para realizar operaciones financieras en la República Mexicana.
Los términos y condiciones serán aplicables para apuestas y sorteos de números y/o símbolos, así como para las relaciones jurídicas entre el Usuario y AISA.
- Condiciones de uso
Cualquier operación o transacción, derivada o relacionada con los productos y servicios que AISA ofrece a sus clientes en el Sitio, se regirá por los términos y condiciones establecidos en los contratos respectivos que AISA haya celebrado con el Usuario, y bajo los términos y condiciones aquí establecidos. Todos los productos y servicios que AISA ofrece al público en general, son basados en la legislación mexicana aplicable y vigente.
AISA, se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Usuario conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio y/o de AISA, o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
El Usuario conviene en que cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de autor, de propiedad industrial, y/o a las prohibiciones aquí estipuladas, lo harán responsable, y AISA tendrá el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes en su contra. Asimismo, en tal caso el Usuario será responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados a AISA.
El Sitio es para uso exclusivo del Usuario, por lo que éste no podrá lucrar de manera alguna con los servicios ofrecidos en el Sitio.
- Requisitos y condiciones de registro
Es requisito indispensable para la colocación de apuestas y sorteos de números y/ o símbolos, el registro del Usuario. Para registrarse además de ser mayor de edad, deberá complementar los datos solicitados para creación de cuenta, la cual generará un acceso mediante la elección de nombre de usuario y contraseña.
- Ser mayor de edad (Confirmación mediante check box que proporciona el Sitio).
- Nombre(s) y apellido(s)
- Domicilio
- Nacionalidad
- Dirección de e-mail
- Fecha de nacimiento
- Género (Masculino o Femenino)
- Profesión
- Teléfono
- Documento de Identificación Oficial* (en caso de ser necesario)
- Dirección de correo electrónico (e-mail)
- Elección de un nombre de usuario
- Elección de una contraseña
- Registro Federal de Contribuyentes
- CURP (Clave Única de Registro de Población)
- Llenado del formato de Prevención de Lavado de Dinero
*Archivo electrónico que contenga la imagen correspondiente al documento oficial que se encuentra vigente al momento de su presentación y contiene fotografía, firma y en su caso domicilio (Pasaporte/Credencial para votar/Cédula profesional), a falta de este último o cuando el mismo no coincida con el domicilio del formulario deberá proporcionar además comprobante de domicilio con antigüedad menor a 3 (tres) meses en el mismo formato aquí indicado.
El Usuario al completar el formulario y registro, manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es verídica y que el archivo electrónico enviado concuerda perfectamente con su documento original.
Con el fin de determinar la elegibilidad del cliente, AISA podrá solicitar documentación adicional. El incumplimiento de cualquier requisito indispensable podría provocar que la cuenta quede excluida de participación.
En caso de que los datos aportados sean incorrectos o exista duda de la veracidad de los datos aportados y/o documentos proporcionados, AISA estará autorizada y legitimada para excluir al Usuario de la participación en la oferta y para denegarle el retiro de las eventuales ganancias.
Con el fin de verificar la validez de los datos, AISA, se reserva el derecho a utilizar servicios de datos de compañías registradas, con licencia autorizada por jurisdicciones aplicables y sujetas a las leyes de protección de datos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Para evitar que se produzca una manipulación por parte de terceras personas no autorizadas se graba la dirección IP del ordenador registrado.
Además, existe un firewall que protege todos los datos del acceso de terceras personas no autorizadas. Dicho ordenador cuenta con un complicado sistema de seguridad tecnológica y fue construido para la protección de la red interna de AISA en Internet.
Al momento de que el Usuario registra con éxito su cuenta, será a través de esta en la cual se abonarán los recursos de las apuestas ganadoras o los premios de los juegos con apuestas y/o sorteos de números y/o símbolos en que haya participado; es decir será a través de la cual se liquidarán todas las apuestas y ganancias en dinero real.
Cada Usuario podrá registrarse únicamente una vez y, por consiguiente, solo podrá tener una cuenta; Usuario que ya se encuentre registrado le estará prohibido inscribirse como nuevo cliente indicando otro nombre u otra dirección de correo electrónico. En caso de contravención de la presente disposición, AISA está autorizada a cancelar la cuenta, así como a la retención de los saldos y vales gratuitos ingresados de todas las cuentas involucradas.
En caso de sospecha de manipulación o fraude de los datos y/o documentos proporcionados, así como de contravención de los presentes términos y condiciones, en particular la reiterada la apertura de múltiples cuentas, AISA podrá denegar al Usuario en cuestión la realización de nuevas apuestas y/o participación en sorteos de números y/o símbolos, así como cancelar las cuentas y retener las ganancias hasta en tanto el Usuario compruebe la veracidad de los datos y/o documentos proporcionados.
Cualquier actividad sospechosa o criminal será denunciada a las autoridades competentes.
En tal caso, AISA abonará al usuario excluido el eventual saldo positivo en dinero real existente en su cuenta de apuestas, siempre y cuando dicho saldo haya sido conseguido de un modo legal.
El requisito indispensable para el acceso a la cuenta será la utilización de los códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por Usuario en el transcurso del registro de la cuenta.
AISA no asumirá responsabilidad alguna por la utilización indebida de una cuenta por parte de personas no autorizadas si se ha facilitado el nombre de usuario y la contraseña a terceros. El nombre de usuario y contraseña deberán ser tratados con la máxima confidencialidad. Todos los movimientos de la cuenta realizados indicando el nombre de usuario y la contraseña son aceptados y correrán por cuenta del Usuario.
El Usuario tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de las noticias y otros mensajes o correos electrónicos enviados por AISA con fines publicitarios. La opción de cancelación se proporcionará en el mismo correo electrónico.
Si Usuario se hubiera excluido a sí mismo de la oferta de apuestas y/o participación en sorteos de números y/o símbolos, por motivos técnicos seguirá incluido en las campañas de marketing como máximo hasta 30 días después de dicha exclusión. En tal caso, los bonos u otros vales existentes que estén relacionados ya no se podrán ingresar o rembolsar en la cuenta del Usuario, sino que se considerarán como vencidos o no válidos. Si la cuenta del Usuario volviera a abrirse más tarde, estos bonos seguirían siendo considerados como no válidos y por ello tampoco se podrían ingresar o rembolsar a posteriori.
El Usuario es libre de cerrar su cuenta y por lo tanto queda fuera de la posibilidad de realizar apuestas y/o participar en sorteos de números y/o símbolos, los usuarios no participarán en las promociones de marketing de la empresa durante el tiempo en que la cuenta permanezca cerrada.
AISA no podrá borrar los datos personales, ya que la información proporcionada por parte del Usuario debe ser accesible para su seguridad o por si fuera necesario emplearla para una reivindicación, el ejercicio o la defensa de un proceso legal ante las autoridades o la justicia.
Queda excluido un uso posterior de los datos. Se procederá a la eliminación de éstos una vez haya transcurrido el plazo legal establecido para ello.
En caso de que desee obtener una mayor información en lo que a la protección de datos se refiere, el Usuario podrá enviar un correo electrónico al equipo de soporte de AISA.
- Métodos de depósito
Los depósitos en cuenta se podrán realizar mediante los siguientes mecanismos:
- Transferencia bancaria - SPEI
- Tarjeta de Crédito y Débito
- Depósito en Sucursales Bancarias
- Depósito en tiendas de conveniencia o departamentales
- Uso de Tarjetas Prepago
- Monederos Electrónicos
- Tarjetas de Regalo
Aun cuando nosotros no hacemos cargo alguno por depósitos realizados vía transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito, el cliente debe tener en cuenta que algunos operadores de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como "efectivo". Esto puede ser causa de cobro de un cargo de interés o comisión desde la fecha de pago.
- Límites de depósito
Los límites de depósitos serán aplicados en términos de las disposiciones fiscales aplicables y en términos de lo previsto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y las Reglas de Carácter General.
- Saldo de la cuenta
Las ganancias se verán reflejadas en la cuenta del Usuario y podrán ser utilizadas para la realización de otras apuestas. No obstante, a petición del Usuario. El pago de premios se realizará de lunes a viernes dentro de un lapso de 24 a 72 horas con excepción de los días festivos y/o inhábiles, en estos casos se recorrerá un día más, estas transferencias podrán ser en su totalidad o en parte, de su cuenta de apuestas a la cuenta bancaria por él indicada, y de la cual sea titular.
Si se abonara erróneamente dinero en la cuenta de algún Usuario, este último, tendrá la obligación de informar de ello sin demora a AISA. Las apuestas ganadas posteriormente, que se hubieran realizado directa o indirectamente a raíz de dicho saldo no se considerarán válidas, a pesar de la eventual demora en la comunicación de dicho error. AISA, se reserva el derecho de recuperar el importe pendiente en el caso de que el dinero abonado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta.
- Pagos
El pago de premios se realizará de lunes a viernes dentro de un lapso de 24 a 72 horas con excepción de los días festivos y/o inhábiles, en estos casos se recorrerá un día más, estas transferencias podrán ser en su totalidad o en parte, de su cuenta de apuestas a la cuenta bancaria por él indicada y de la cual sea titular, misma que debe de ser una cuenta de cualquiera de las instituciones bancarias que tengan las autorizaciones necesarias para realizar operaciones financieras en la República Mexicana.
Antes de proceder por primera vez al retiro de un saldo activo en dinero real existente en una cuenta, el Usuario deberá remitir a AISA una copia de un documento oficial de identidad oficial en el que figure una fotografía y firma (Pasaporte/credencial para votar/cédula profesional), una copia de comprobante de domicilio y estado de cuenta bancario, con una antigüedad no mayor a tres meses a nombre del Usuario. Con base en dicha documentación de identidad oficial, Aisa verificará la concordancia de los datos facilitados en el momento del registro (en particular, el nombre y la fecha de nacimiento).
Además, para las transacciones en las que intervienen tarjetas de crédito o débito, AISA podrá solicitar en cualquier momento carátula del estado de cuenta o prueba de titularidad de la tarjeta utilizada. Los detalles de la tarjeta de débito / crédito proporcionados en el proceso de registro son única y exclusivamente los del titular de la cuenta. El Usuario autoriza que AISA suministre la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la(s) tarjeta(s). Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos (públicas o privadas) que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación. A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones. Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida. Aisa se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener las ganancias generadas por el manejo de tarjeta de crédito/débito con titularidad cuestionable, que haya sido reportada como extraviada o robada.
AISA está facultado de retener los saldos y ganancias en caso de que el Usuario no envíe los documentos solicitados por AISA.
En caso de que existan diferencias, las apuestas realizadas por el Usuario serán anuladas y no le serán abonadas al usuario las eventuales ganancias, a menos que éste pruebe de otro modo su derecho al saldo positivo en cuestión.
Si se demostrase que el Usuario ha abierto varias cuentas, AISA se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas del Usuario múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por Usuario múltiple.
EL Usuario acepta el hecho de que AISA, descuente de la cantidad ganada en concepto de retención, los impuestos que se determinen en la Legislación vigente en México, por la obtención de ingresos derivados de ganancias en el juego.
De acuerdo con la legislación vigente en México, AISA podrá entregar al usuario, previa solicitud, una constancia de retención sobre premios obtenidos en los casos aplicables de acuerdo a los términos de leyes aplicables. Para ello, AISA solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes o la Clave única de Registro de Población C.U.R.P. del Usuario para poder emitir la correspondiente constancia de retención, asimismo el Usuario deberá indicar a AISA el periodo de la constancia.
El retiro de las ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente de acuerdo a los términos, montos y plazos aplicables de acuerdo a términos de ley aplicables.
AISA se reserva el derecho de modificar la modalidad de pago conforme a la Legislación aplicable en la República Mexicana.
Para el retiro de premios, se podrán aplicar deducciones por comisiones de transferencias bancarias y otros gastos que apliquen.
- Reclamaciones de balance o de saldo
Cualquier reclamación que el Usuario pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico a la dirección soporte@playcity.com . La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta. No está permitido que los menores de edad coloquen apuestas en el Sitio. Ese es el motivo por el cual AISA solicita al Usuario a la hora de registrarse que confirme que es mayor de edad y que dé a conocer su fecha de nacimiento.
AISA solicita también una copia de un documento oficial de identidad antes del primer pago (Credencial para votar, pasaporte, cédula profesional). En caso de que se llegue a la conclusión de que un usuario todavía es menor de edad se anularán todos los pasos seguidos con dicha cuenta de apuestas (hayan sido estas apuestas ganadas o perdidas). A partir de ese momento el Usuario quedará bloqueado como tal.
- Del fraude en las apuestas deportivas
En el supuesto de que AISA sospeche de la manipulación de un evento, AISA se reserva el derecho, a su entera discreción, de:
- Cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos y,
- Retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente.
Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, AISA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de AISA, tenga conexión, actúe en contubernio o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.
En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, AISA estará autorizada a comunicar los datos grabados del Usuario (únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión) a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.
- Confidencialidad de la información.
AISA mantendrá la confidencialidad de la información que obtenga del Usuario en los términos de cualquier disposición legal aplicable. Asimismo, cualquier otra información que cada Usuario proporcione a AISA a fin de que puedan accesar al Sitio o beneficiarse de la información contenida en el Sitio, es proporcionada en forma voluntaria por dicho Usuario, por lo que cada Usuario acepta como suficientes las medidas establecidas por el Sitio para asegurar el carácter confidencial de dicha información y de las comunicaciones que contengan dicha información (la “Información Personal”), por lo tanto, en este acto el Usuario libera a AISA de cualquier responsabilidad en relación con la confidencialidad de la Información Personal.
Cualquier información que sea transmitida entre el Usuario y las páginas o sitios de terceros ligados o vinculados al Sitio, será responsabilidad exclusiva de dichos terceros y del Usuario correspondiente.
- Responsabilidad de la información.
AISA no asume ninguna responsabilidad relacionada o derivada con la veracidad de cualquier información contenida en el Sitio proporcionada por cualquier persona física o moral distinta a AISA. De la misma forma, AISA no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o perjuicio que se pudiere llegar a causar a cualquier Usuario o a cualquier tercero, en relación con la utilización de cualquier información contenida en el Sitio, distinta de la información proporcionada por AISA.
El Usuario acepta al quedar registrado, que no habrá lugar a la presentación de demandas de indemnización por daños y perjuicios en contra de AISA y/o sus filiales, por ejemplo, por enlistar de forma enunciativa, mas no limitativa, fallos del sistema o transmisión de datos defectuosa, retrasada, o improcedente (Ejemplo: que hayan caducado o que hayan sido retiradas); a menos que, dichos fallos o errores de transmisión se deban a un comportamiento negligente grave por parte de AISA.
El Usuario acepta que AISA no asume responsabilidad alguna en lo que a errores de introducción, de transmisión y/o de valoración se refiere, así como que AISA se reserva especialmente el derecho de corregir, eventualmente a posteriori, errores o fallos producidos, especialmente en la introducción de cuotas de apuestas y/o en la valoración de resultados de apuestas y/o de sorteos de números y/o símbolos (como por ejemplo, una equivocación entre diferentes cuotas o acontecimientos, equipos, etc...), o de declarar todas aquellas apuestas afectadas como no válidas.
AISA no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de información ajenos al Sitio.
AISA se reserva del mismo modo el derecho a devolver o retornar a posteriori apuestas y/o participaciones en sorteos de números y/o símbolos, siempre que el Usuario haya ganado la apuesta y/o el sorteo de números y/o símbolos y pueda probar el error mediante registros técnicos. La carga de pruebas por error o fallo técnico recae sobre AISA.
El importe apostado o jugado será devuelto a la cuenta del Usuario
AISA se reserva el derecho de responsabilizar de todos los daños producidos a los usuarios que deliberadamente sacaran provecho de errores técnicos o administrativos en la ejecución u obtención de pagos. Tan sólo se considerará como apuesta y/o participación al importe confirmado y registrado por AISA. En los eventos de apuesta sobre la marcha, la apuesta será válida siempre y cuando sea capturada antes de la propuesta hecha por la casa.
Cuando exista la razón para concluir que una apuesta es adquirida después de que el resultado de un evento es ya conocido, AISA se reserva el derecho de cancelar dicha apuesta.
AISA no se responsabiliza de los daños, sean del tipo que fueren, originados como consecuencia de un uso improcedente de la cuenta.
AISA tiene derecho a excluir al Usuario de la participación en todo el conjunto de la oferta, sin tener que explicar las razones de dicha exclusión.
Asimismo, el Usuario declara saber que, sobre AISA, no recae obligación alguna de información, aviso o advertencia más allá del contenido del presente apartado, por lo que AISA no responderá de aquellos perjuicios sean de la índole que fueren, que pudieran derivarse para el Usuario, como consecuencia de la inobservancia de las correspondientes prohibiciones de su país de origen.
- Acceso a secciones restringidas.
El acceso por parte del Usuario a cualquier sección del Sitio protegida mediante claves, contraseñas o passwords (en lo sucesivo la “Clave de Seguridad”), se encuentra restringido únicamente a los Usuarios del Sitio que se encuentren debidamente registrados y autorizados para tales efectos, en los términos del contrato respectivo que hayan celebrado el Usuario y AISA. AISA se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para actuar en contra de la persona o personas que lleven a cabo actos dirigidos a accesar ilegítimamente cualquiera de dichas secciones protegidas.
- Sitios vinculados.
Cualquier vinculación con otro sitio, ya sea mediante ligas (links), marcos (frames) o de cualquier otra forma, que no se encuentre autorizada expresamente por AISA, será prohibida, por lo que AISA se reserva el derecho de desactivar del Sitio cualquier liga o marco no autorizado. De la misma forma, AISA no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier sitio ligado o vinculado con el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce que cualquier acceso a otro sitio vinculado o ligado, será bajo su exclusiva responsabilidad, y en este acto libera a AISA de cualquier responsabilidad derivada de cualquier asunto relacionado con lo anterior.
- Bienes y servicios de terceros enlazados.
En relación con la información contenida en el Sitio, AISA se limita exclusivamente a informar al Usuario sobre el contenido de dicha información. Toda la información y/o los bienes y/o servicios que se ofrecen a través del Sitio por sitios de terceros ligados o vinculados al Sitio, son suministrados por personas físicas o morales independientes a AISA, por lo que bajo ninguna circunstancia AISA podrá ser considerado como el proveedor, vendedor o prestador de dichos bienes y/o servicios, por lo que en este acto el Usuario libera a AISA de cualquier asunto relacionado con lo anterior, y AISA no asume responsabilidad alguna por cualquier daño que se pudiere causar a cualquier tercero o a cualquier Usuario del Sitio, en relación con el contenido de la presente disposición. El hecho de que se ofrezca información en el Sitio o en sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de AISA con respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de AISA. En vista de lo anterior, AISA no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Sitio.
- Fallas en el sistema.
AISA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallas en los sistemas de AISA, en su servidor, o en la Internet. Asimismo, AISA no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
Los Usuarios no podrán imputar a AISA responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de AISA, o en los medios electrónicos como Internet.
- Propiedad intelectual e industrial.
Los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Sitio, son propiedad de AISA y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.
Cualquier Usuario o persona que tenga acceso al Sitio o a la información contenida en el mismo, reconoce expresamente que AISA, y/o empresas afiliadas y/o relacionadas, son los titulares, propietarios, y/o legítimos licenciatarios, de cualquier información que se encuentre en el Sitio, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial o cualquier otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce que AISA ha sido el desarrollador del concepto del presente Sitio, por lo que es del conocimiento de dicho Usuario que dicha información y/o concepto se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y por los tratados internacionales de derechos de autor, por lo que cualquier reproducción, modificación, alteración, aprovechamiento o cualquier otro uso que se le dé a dicha información y/o concepto, se encuentra prohibido, y en este acto el Usuario del Sitio o cualquier persona que tenga acceso a la información antes señalada, se obliga a indemnizar a AISA y/o cualquier empresa afiliada y/o relacionada, con respecto de cualquier violación a lo estipulado en el presente párrafo, ya sea en México o en el extranjero.
- Uso de publicidad
La descarga de imágenes del Sitio de AISA (o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal), solo se permitirá para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.
- Responsabilidad
Tanto el acceso al Sitio como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza.
En su caso, el Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas con su Clave de Seguridad, toda vez que el acceso a la cuenta del Usuario en el Sitio se encuentra restringido y su Clave de Seguridad es de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a AISA en forma inmediata y por un medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Clave de Seguridad, así como el ingreso al Sitio por terceros no autorizados.
El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a AISA y a sus empresas subsidiarias y/o empresas relacionadas, con respecto de cualquier gasto, costa, daño y en general de cualquier pérdida que llegue a sufrir, en virtud de cualquier violación que se haya cometido con respecto de los términos y condiciones aquí contenidos o de cualquier ley aplicable, que se haya realizado o verificado por medio de la cuenta de acceso al Sitio de dicho Usuario.
- Sanciones
AISA se reserva el derecho de condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el acceso de un Usuario al Sitio, en cualquier momento, e iniciar las acciones legales que correspondan, si el Usuario quebranta cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones aquí establecidos, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes aplicables vigentes, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario, o cualquier información proporcionada por el mismo fuere falsa.
- Jurisdicción aplicable
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles, o por cualquier otra causa.
- Privacidad.
AISA está comprometido a garantizar la confidencialidad de sus servicios a través de correo electrónico.
Esta Política de Privacidad habla del uso que le damos a la información personal que usted proporciona exclusivamente a AISA cuando utiliza nuestros servicios.
AISA podrá invitar y solicitar información personal, pero en ningún caso financiera o bancaria, de usuarios con la finalidad de poder comunicar y notificar a los usuarios de éste Sitio, información y promociones sobre productos o servicios de AISA, para visitar sitios o para poder participar en promociones y/o eventos especiales.
AISA usa dicha información para un solo fin principal: personalizar la publicidad y el contenido del correo electrónico de acuerdo al usuario.
AISA no vende ni renta a nadie información personal de sus usuarios.
AISA compartirá la información personal que usted nos proporciona cuando:
Necesitamos compartir esa información para poder ofrecerle a usted un servicio que nos ha solicitado.
Necesitamos enviar esa información a empresas que trabajan para AISA y que nos sirven para proporcionarle un producto o servicio que nos haya solicitado (a menos que le indiquemos lo contrario, estas empresas no pueden usar los datos referidos para ningún fin, excepto aquél que AISA especifica).
Si consideramos que su conducta dentro de nuestros sitios Web o correos electrónicos infringen cualquiera de las reglas de nuestros productos o servicios.
AISA nunca envía a sus clientes correos electrónicos solicitando confirmar, validar o actualizar información confidencial respecto a sus cuentas, claves de acceso, contraseñas, números de tarjetas o nips. Si usted recibe un correo que le solicite estos datos, por favor repórtelo a AISA.
Si usted dudara de la autenticidad de alguno de nuestros correos o bien sospecha de estar recibiendo correos de dudosa procedencia a nombre de AISA le pedimos nos lo notifique.
Modificaciones a estas Políticas de Privacidad. AISA realiza enmiendas a estas políticas ocasionalmente. Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber colocando en nuestras páginas las nuevas modificaciones.
- Juego responsable
AISA tiene la misión de crear experiencias únicas y emocionantes, superando las expectativas de nuestros clientes. Hacemos esto de manera responsable promoviendo un entorno de juego no adictivo y protegiendo a las personas y a los menores en riesgo.
Estamos comprometidos a promover el juego responsable como una actividad de entretenimiento y a brindar a nuestros clientes herramientas de protección en caso de que el juego deje de ser divertido.
La mayoría de las personas que desarrolla un problema de juego, apuesta y juega hasta el punto de afectar negativamente sus relaciones afectivas, su economía y su salud.
Si esto sucede es importante que se busque ayuda. Para hablar y tratar estos problemas puede contactar a:
COMISION NACIONAL CONTRA LAS ADICCIONES conadic@salud.gob.mx
Tel. 50 62 17 00 Ext. 58976
ATENCIÓN A LA CIUDADANIA
01 800 911 2000 (CECIADIC)
- Dudas o sugerencias
Si tiene dudas o sugerencias respecto a nuestras Políticas de Privacidad, envíe un correo a soporte@playcity.com.
- Baja de cuenta
Este proceso de baja o bloqueo de cuenta iniciará cuando el usuario así lo solicité por escrito, exponiendo el motivo, por el cual quiere dar de baja su cuenta.
La solicitud se ingresará de manera inmediata al recibir la notificación y se tendrá que esperar entre 48 y 72 horas para que la cuente quede cerrada definitivamente.